গোপনীয়তা নীতি

assa77 গোপনীয়তা নীতি

assa77 এ আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি assa77.com ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন। assa77 ইউরোপীয় ইউনিয়নের General Data Protection Regulation (GDPR), Curacao ডেটা সুরক্ষা আইন এবং অন্যান্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।

assa77 সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে assa77 সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। assa77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

assa77 আপনাকে সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন এবং আপনি কোন বৈশিষ্ট্যগুলি অ্যাক্সেস করেন তার উপর। assa77 শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা প্রয়োজনীয় এবং আইনত অনুমোদিত এবং আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহ করি না।

১.১ রেজিস্ট্রেশনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি assa77 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আপনাকে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হয়। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে প্রয়োজনীয়। assa77 আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আপনার জন্ম তারিখ ব্যবহার করে এবং নিশ্চিত করে যে আপনি আইনত অনলাইন গেমিং করার যোগ্য (১৮ বছর বা তার বেশি)।

১.২ KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত তথ্য

নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলার জন্য, assa77 Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। আপনাকে সরকার-জারি করা ফটো আইডি (পাসপোর্ট, জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ ডকুমেন্ট সাবমিট করতে হতে পারে। এই ডকুমেন্টগুলি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি assa77 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ভিজিট করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যার মধ্যে রয়েছে আপনার IP অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস তথ্য, রেফারিং URL, ক্লিক স্ট্রিম ডেটা এবং আপনার ভিজিটের তারিখ ও সময়। এই তথ্য কুকিজ, লগ ফাইল এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়। assa77 এই ডেটা ব্যবহার করে ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে এবং সিকিউরিটি হুমকি সনাক্ত করতে।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

assa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষিত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল বা যা আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণ করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ অনুসরণ করতে প্রয়োজনীয়। assa77 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	বিস্তারিত ব্যাখ্যা	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা	আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করতে	চুক্তি পূরণ
সেবা প্রদান	গেম অ্যাক্সেস, বেট প্রসেসিং, জয় প্রদান এবং বোনাস প্রযোজ্য করা	চুক্তি পূরণ
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা	চুক্তি পূরণ
পরিচয় যাচাইকরণ	KYC এবং AML প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা, বয়স যাচাই করা	আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা	বৈধ স্বার্থ
কাস্টমার সাপোর্ট	আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধ সমাধান করা	চুক্তি পূরণ
মার্কেটিং যোগাযোগ	প্রোমোশনাল অফার, নিউজলেটার এবং আপডেট পাঠানো (সম্মতির সাথে)	সম্মতি
সেবা উন্নতি	ওয়েবসাইট এবং গেম অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করা	বৈধ স্বার্থ

৩. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

assa77 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সামগ্রী প্রদান করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে assa77 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এই কুকিজগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্ষম করা। এই কুকিজগুলি অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষা পছন্দ, মুদ্রা এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমরা Google Analytics এবং অন্যান্য টুল ব্যবহার করি ওয়েবসাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারী আচরণ এবং সেবা ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝতে। এই ডেটা আমাদের সাইট উন্নত করতে এবং আরও ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকিজ: এই কুকিজগুলি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারমূলক অফার প্রদর্শন করতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য অপ্ট-ইন করেন তবেই এই কুকিজগুলি সেট করা হয়।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

assa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি যারা আমাদের পক্ষে সেবা প্রদান করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, KYC যাচাইকরণ সরবরাহকারী, গেম প্রদানকারী এবং কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার। এই তৃতীয় পক্ষগুলি শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তাদের চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

৪.১ আমরা যাদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার আর্থিক তথ্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) আপনার গেমপ্লে ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• KYC এবং যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা আপনার সনাক্তকরণ ডকুমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম: Google Analytics, Facebook Pixel এবং অন্যান্য বিশ্লেষণাত্মক টুল ব্যবহারকারী আচরণ এবং মার্কেটিং কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইনত প্রয়োজন হয় বা আইনি প্রক্রিয়ার জবাব দিতে।
• ব্যবসা স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার ডেটা স্থানান্তরিত সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

assa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ব্যবহার, প্রকাশ, পরিবর্তন, ক্ষতি বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমরা ক্রমাগত আমাদের সিকিউরিটি প্রোটোকল পর্যালোচনা এবং আপডেট করি সর্বশেষ হুমকি এবং দুর্বলতার বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। তবে, দয়া করে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। assa77 যুক্তিসঙ্গত সমস্ত পদক্ষেপ নেয় আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, কিন্তু আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৫.১ আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে একটি নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য rest এবং transit উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• Firewall এবং IDS: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং Intrusion Detection Systems আমাদের নেটওয়ার্ক রক্ষা করে অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ থেকে।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল নীতি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি ফার্ম দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি।
• Two-Factor Authentication: আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টে 2FA সক্ষম করতে উৎসাহিত করি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তরের জন্য।
• Secure Data Centers: আমাদের ডেটা ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয় যেখানে শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

assa77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য। যখন আপনার ডেটা আর প্রয়োজনীয় নয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, assa77 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাত (৭) বছর ধরে রাখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে, যা মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬.১ ধারণ সময়সীমা

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অন্তত ৭ বছর (AML নিয়ম অনুসারে)।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অন্তত ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুসারে)।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• কুকিজ এবং লগ ডেটা: সাধারণত ১২ মাস, যদি না দীর্ঘ ধারণ আইনত প্রয়োজন হয়।

৭. আপনার ডেটা প্রাইভেসি অধিকার

GDPR এবং অন্যান্য ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। assa77 এই অধিকারগুলিকে সম্মান করে এবং আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার জন্য প্রক্রিয়া প্রদান করে। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

assa77 অনলাইন গেমিং সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

assa77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আমাদের ডেটা প্রসেসিং অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিস পোস্ট করে বা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানায় একটি নোটিফিকেশন পাঠিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা না হয়। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে।

১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, বা যদি আপনি আপনার ডেটা প্রাইভেসি অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ডাক ঠিকানা: assa77 Data Protection Officer, Curacao

আমরা সাধারণত সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিন) সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করার চেষ্টা করি। যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ার সাথে সন্তুষ্ট না হন, আপনার এখতিয়ারের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।